Возврат товара

После оформления заказа, до момента его доставки и оплаты, в случае если Ваши намерения изменились, Вы имеете возможность отказаться от него. Для этого свяжитесь с нами по номеру Velcom: 8029 327-33-32 или по городскому телефону 8017 335-05-30 в рабочее время (понедельник-пятница с 09.30 до 17.30, суббота-воскресенье - выходной). Так же принимаем письма на электронный ящик info@libro.by.

Внимание! При получении заказа рекомендуется внимательно осмотреть товар, проверить комплектность, товарный вид. Если товар не устроил, не подошел, обнаружены видимые повреждения, не принимать его.

Порядок возврата товара

Перечень непродовольственных товаров ненадлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден постановлением Совета Министров РБ от № 778 14.06.2002 г. К таким товарам относятся:

  • игрушки (за исключением товаров в герметичной упаковке);
  • печатная продукция и др.

С полным перечнем можно ознакомиться здесь.


По вопросам обмена или возврата товара ненадлежащего качества приобретенного в нашем интернет-магазине, вы можете обратиться по номерам: Velcom 8029 327-33-32 или по городскому телефону 8017 335-05-30 в рабочее время (понедельник-пятница с 09.30 до 17.30, суббота-воскресенье - выходной). 

Возврат денежных средств осуществляется в том же порядке, в котором производилась его оплата:

  • при оплате товара наличными, возврат денежных средств покупателю будет осуществлен так же, наличными денежными средствами, непосредственно при передаче товара магазину (при условии предоставления чека).
  • при оплате товара банковской картой через терминал или по средствам электронного платежа, возврат осуществляется на банковскую карту, с которой был произведен платеж, в течение 1 дня при возврате в день оплаты, в течение 2х рабочих дней в других случаях.
  • при заказе товара по почте, возврат осуществляется по средствам наложенного платежа, после получения товара магазином.